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重庆支持导致保留:我们客户的体验

发布时间:2022-05-14 09:20:51 人气:56 来源:天云祥客服外包

       

       业务发展分两个阶段。是吸引顾客,第二是留住顾客。多亏了网络世界的奇迹,吸引人们比以往任何时候都要容易。第二部分是大多数公司遭遇困境的地方。和企业在吸引人们方面已经变得如此之好,以至于他们实际上在一场奇怪的音乐椅子游戏中吸引了彼此的观众。这一体系是不可持续的,因为公司每天的生活都取决于他们是否成功。这是留住客户的关键所在,培养忠诚的客户群是一种品,最近的报告将其归因于世界上更大公司的成功。虽然有几种方法可以提高客户保留率,但有一种方法是人人都可以使用的。超级支持在营销中,我们有所谓的销售周期。这是一个通用的循序渐进的过程,为了有效地完成销售,你应该遵循这个过程。这种循环有多种形式,其中许多以达成交易而告终。



        销售周期的现代迭代超出了该步骤,包括所谓的售后步骤。这与公司在客户将产品带回家后采取的步骤有关。售后服务通常采取客户支持的形式。事实上,我们最近的项目涉及为一家营销机构提供客户支持。这里的智慧是,只要客户拥有该产品,他们就与您的公司有联系,而且这种关系会随着使用该产品的体验而发展或恶化。更好的体验会让客户回来索取更多。


        我们最近参与的另一个项目涉及为一家旅游科技公司创建一个客户保留团队。虽然我们称之为客户保留团队,但它本质上是一个客户支持团队。与人们交谈,帮助他们解决问题,而不是取消,这样他们就会回来寻求更多。这是一个可靠的公式,鼓励品牌忠诚度和公司的增长。


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        我们提供广泛的外包服务,如非工作时间的电话应答服务、在线聊天、呼叫中心、来电和呼出电话等。联系以获得全面咨询或个性化的呼叫中心建议。



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