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重庆房地产呼叫中心是成功的关键

发布时间:2022-05-15 09:20:41 人气:1564 来源:天云祥客服外包

当所有普通的房地产公司都在等待客户并梦想大收入时,您的公司可以走向全球,赢得数百万客户的信任!怎样房地产呼叫中心是更好的现代技术。

为什么房地产公司需要呼叫中心?这是一个非常常见的问题,我们很乐意回答。大多数现代公司,无论其业务定位如何,都在使用呼叫中心的服务,使其服务更快、更准确。

房地产联络中心的主要优势是:

呼叫中心代理拨打所有来电和外线电话。这有助于你节省时间,达成更多交易。客户喜欢与比标准语音信箱更了解房地产的真人交流。如果你从一个有多年经验的呼叫中心雇佣专业代理,他们的工作质量将有利于你公司的形象。训练有素的代理人可以向客户详细解释一切,从投资和收入开始,到法院结束,并减轻后果。有哪些类型的呼叫中心?呼叫中心是一个与商品和服务消费者(客户)进行有效反馈的系统,也可用于支持、推广各种优惠、社会调查或投票。它是CRM系统的一部分。

房地产呼叫中心服务有两种类型:

外包呼叫中心内部呼叫中心

外包呼叫中心为不同的公司提供服务。对于每个客户,他们都在相关领域培训员工。

内部呼叫中心是公司的一个部门,全职运营。

呼叫中心的主要任务是什么?呼叫中心的主要任务包括:

接收和处理传入信息;响应呼叫系统的变化;创建、存储和修改客户数据库;对员工进行持续培训;保持统计;根据具体情况选择通话路线;更大限度地利用自动交互系统(IVR)来节省时间;与公司其他部门互动;改善顾客服务;减少“未服务”电话的数量。除通话外,呼叫中心还执行哪些任务?

呼叫中心可以加速房地产公司的所有流程。它们会让你有更多的时间专注于合同和交易,从而有所帮助。

此外,呼叫中心是客户提出的所有问题的信息和答案的保管者。人们不必等待数小时,甚至数周,就能在几分钟内得到答案。这个答案将是完整的,信息丰富的,这将帮助你的公司脱颖而出。

呼叫中心也会记录房地产公司客户数量的增减情况。总而言之,房地产联络中心是当今商业活动中必不可少的一部分。

如何组织呼叫中心的工作?这里有几个选项可以帮助您正确组织呼叫中心的生产性工作。

呼叫中心有两个优先工作领域:

房地产出站呼叫中心房地产入站呼叫中心在处理传入消息时,呼叫中心的主要目标通常是向客户提供信息,或获取有关客户在使用房地产公司服务时遇到的问题的信息。

每个拨出的电话都有特定的用途。例如:

销售公司的服务。告知公司为客户群和潜在客户提供的创新。开展调查,了解客户对公司工作的意见。呼叫中心通常具有分支或多级结构,其中一级操作员提供最常见的信息。一旦通话主题超出了他们的专业范围,客户机就会被重定向到to能够解决问题的专家-到其他部门或更别。

此外,记录来电者和接线员的互动,以确定新的、更有效的咨询策略,跟踪接线员在工作中犯下的错误,并进行全面监控,这是一种常态。

外包房地产呼叫中心的好处是什么?外包是一个相对较新的系统,但许多的公司已经开始转向重庆呼叫中心外包

外包的个最重要的优势是授权某些任务和业务流程,这些任务和流程不是公司业务的关键部分,但对公司的全面发展非常重要。

其次,将房地产主管呼叫中心外包,可以在不中断业务流程的情况下吸引、培训和留住合格人员。

您还可以避免投资转移业务流程及其技术支持所需的设备和软件的成本,并降低维护办公室和管理设备的成本。

最后,同样重要的是要记住,联络中心的员工都是训练有素的人,他们不仅在该领域拥有宝贵的经验,而且有能力以可访问和专业的方式传输信息。如今,商业领域中的“外包”一词是“最小化成本”的同义词这个系统对小型企业和大型企业都同样有益。乌克兰是更受欢迎的外包目的地之一。该国在全球外包市场的年份额为6亿美元。

目前,乌克兰市场已经开始越来越多地扩张,有一些年轻的联络中心很可能与经验丰富的玩家竞争。其中一个例子就是Simply Contact,这是一家在国际市场上运营的现代高科技外包呼叫中心。

我们在Simply Contact上提供什么?乌克兰是欧洲更大的。每个月都有越来越多的国际公司在基辅、哈尔科夫、第聂布洛和敖德萨开设分支机构。这些公司大多使用我们外包呼叫中心的服务。

乌克兰的教育系统每年有数万名受过高等教育的专家毕业。正是从这个人才库中,Contact为我们的联系人中心选择了更好的代理。

关于“一个房地产呼叫中心的成本是多少?”,与欧洲和美国其他地区相比,乌克兰的经济形势使我们能够为客户提供更具吸引力的条件和更优质的服务。

我们公司为客户提供什么?

是受过高等教育的操作员,他们随时准备回答每个问题并帮助解决任何问题。我们只雇佣年轻、积极的员工,只关注积极和高质量的结果。西方的心态。客户只需通过简单的联系就可以轻松愉快地与呼叫中心运营商进行沟通。通用域名格式。语言流利。我们的运营商参加特殊课程,以提高他们的沟通技能。如果你有兴趣创建更好的房地产呼叫中心,只需联系就是你的一站式服务。在我们的网站上查看客户的评论,并联系我们开始外包您的房地产呼叫中心。

作者Daria Negriy业务发展类负责人博客外包Shar

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