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重庆对于联络中心主管来说,缺勤是一个大问题

发布时间:2022-05-10 08:50:17 人气:1615 来源:天云祥客服外包

在最近的一次民意调查中,我们发现缺勤是联络中心主管和经理要克服的更大困难,有29%的人支持缺勤。

然而,它只是略微“领先”,因为紧随其后的是留住合适的代理人,并努力始终如一地雇佣合适的代理人,每个人都获得了25%的选票。

联络中心主管/经理面临的更大挑战是什么?

回答

旷工?——29%的时间花在绩效管理上?-16%的人始终雇佣合适的代理人?-25%的人选择了合适的经纪人?-25%的培训合格率低?-3%来源:呼叫中心和联络中心社区领英集团民意调查样本量——31日期:2013年9月

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