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重庆通话录音的典型应用

发布时间：2022-05-11 08:50:20 人气：2006 来源：天云祥客服外包

垂直市场使用通话记录的原因

在使用互动记录的联络中心中，大多数都将其用于质量保证和培训目的，以便主管和代理人都可以从中学习。

令人鼓舞的是，60%使用电话录音解决方案的人正试图让他们的管理层参与到呼叫中心的工作中来。金融业尤其热衷于利用录音来帮助合规。按类型使用呼叫记录的

原因出站联系中心很可能将呼叫记录用于培训目的，尽管与往年不同，他们也让管理层参与回拨分析，以改进其销售策略。

按大小使用通话记录的原因较大的联络中心更有可能让管理层参与使用通话记录，并且通常更关心质量保证、立法和培训问题。

总的来说，这些解决方案是大多数联络中心运作方式的组成部分。

进一步阅读通话记录案例研究语音分析的典型用途通话记录指南如何证明通话记录成本问题询问您的通话记录供应商主持的通话记录撰稿人联系人巴贝尔的史蒂夫·莫雷尔

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