2015年4月，对600多名行业专业人士进行了调查，了解他们的联系中心发生了什么。

这份白皮书分享了调查结果，并提供了联系中心目前正在做什么的简要视图。

联系中心目前正在做什么（2015年版），由NewVoiceMedia

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