发布时间:2022-05-16 09:26:20 人气:1967 来源:天云祥客服外包
你应该如何命名知识库文章?
当你为你的公司写知识库文章时,很容易用详细的描述或内部术语来命名你的帮助指南。然而,以这种方式为你的文章命名往往会让你的最终用户很难找到你的文章。作为知识库软件公司ScreenSteps的转型服务总监,我曾指导过知识管理,帮助最终用户更轻松地搜索知识库文章。我分享的一个流行技巧是,写文章时,客户会提出问题或要求。通过创建四个列表,您可以更好地理解这些标题应该是什么。
如果你在你的部门负责知识管理,请观看这段1分钟的视频,了解四个技巧,这些技巧将帮助你为知识库创建文章标题。
撰写清晰的知识库文章任何员工都可以遵循既然你已经弄清楚了你的头衔,你就可以专注于撰写清晰的知识库文章。这些文章将回答你文章的标题问题。在ScreenSteps知识库中,编写帮助指南并与您的团队共享它们既快捷又简单。使用强大的创作工具,你可以在四分之一的时间内创作出四倍数量的文章。准备好写知识库文章了吗?使用以下四个技巧编写知识库文章,让员工易于理解。关于Jonathan DeVore客户成功