知识库提示：让你的知识库像GPS一样[视频]-深圳天云祥网络科技有限公司

作者：乔纳森·德沃尔2022年3月8日

知识库提示：让你的知识库像GPS[视频]分享：

上周末，我带我妻子去一个我不太熟悉的地方约会。

我没有拿出所有的地图，学习整个城市的网格，而是简单地输入餐厅的地址。谷歌地图（Google Maps）给了我关于如何到达那里的详细说明。

当你在建立知识库时，你想为你的员工创建一个像GPS一样工作的系统。这是什么意思？

当您的员工需要执行他们不知道如何执行的工作时（每个人在工作中都会遇到这种情况），他们需要能够访问“轮流”指示。

他们需要访问有文档记录的帮助指南，这些指南中有他们可以遵循以完成任务的分步说明。这可以简单到将文档上传到文档管理系统，也可以复杂到帮助客户排除错误代码。

作为知识库软件公司ScreenSteps的转型服务总监，我看到了员工在有明确的分步指导时如何表现更好，犯更少的错误。

观看这段1分钟的视频，了解将您的知识库打造成GPS的好处，以符合以下公司政策和程序。

需要帮助为您的知识库编写分步文章吗？

在您的知识库中记录了操作指南（或分步说明），有助于您的操作平稳一致地运行。但是，首先，你必须写知识库文章。

通过ScreenSteps知识库，您可以快速轻松地创建帮助指南。此外，您的员工很容易访问它们。使用我们的搜索和其他工具，最终用户只需单击两次即可找到正确的文章。

准备好为您的知识库撰写有GPS价值的文章了吗？

遵循以下四个步骤开始撰写员工可以遵循的文章，即使他们以前从未完成过这一过程。

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