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重庆电话录音报告

发布时间：2022-05-11 08:50:27 人气：2011 来源：天云祥客服外包

录音解决方案可以使用存储的有关录音通话的数据生成统计报告。这些统计数据可以用来衡量组织的效率和记录系统的利用率。

通常可以生成三种类型的报告：

管理员：关于记录系统的使用情况，例如频道和资源的使用情况。经理：关于每个用户或用户组的呼叫数和平均呼叫长度。主管：通过综合使用评估报告，呼叫中心主管可以评估代理的效率和质量。典型通话记录报告报告可以使用典型参数生成，例如日期、用户或频道组，或特定频道或用户。

典型的报告类型包括：

百分比利用率呼叫量平均通话时长通话记录报告示例

进一步阅读A-Z通话记录功能实现通话记录VoIP通话记录贡献者NICE Systems的James King

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