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重庆技术工具包-降噪耳机

发布时间:2022-05-12 08:50:14 人气:1753 来源:天云祥客服外包

问题是:呼叫中心通常都是嘈杂的地方。顾客从办公室里听到很多背景噪音。

解决方案:从声管麦克风耳机更换为降噪耳机将显著减少拾取的背景噪音,因此对话将更清晰,更私密。

工作原理:噪音消除麦克风功能:(见图)噪音消除麦克风(NC)通过声音进入振膜两侧工作。

1。背景噪声相对远离消音麦克风,并在振膜两侧产生相同的压力。

2。当两侧的压力相同时,膜片不会振动,也不会发出声音。

3。代理的嘴比另一侧更靠近隔膜的一侧,因此代理声音的声压在一侧会更高。压差会使隔膜振动,从而传递代理的声音。

降噪话筒需要佩戴在离嘴相对较近的位置。

的好处:

降噪麦克风有助于显著降低佩戴降噪耳机的用户通话结束时的背景噪音。因此,这支持更清晰的对话,从而减少对话过程中的重复,这有助于缩短通话结束时间。

这可以让代理在工作日管理更多通话,从而提高工作效率。这也让客户感到满意,因为他们可以清楚地听到,并感觉到他们正在与代理进行更私密的对话。使用此解决方案的

客户:有许多公司使用这种解决方案,包括LV=,他们在联络中心使用Jabra BIZ 2400降噪耳机。

此技术工具包由英国和爱尔兰Jabra Business Solutions公关经理Amanda Bowbanks提供。

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