欢迎访问天云祥重庆服务外包      联系人:洪胜      服务热线:4008875538      电话:13530954096 (微信号)
天云祥重庆呼叫中心
洪胜 13530954096
您的当前位置: 首页-新闻中心-问答

新闻资讯News Center

相关资讯Related information

·重庆重庆电话销售技巧和电话销售话术

电话销售技巧和电话销售话术,电话行销的步骤 成功的电话行销一般有以下几个步骤: 、问候客户,做自我介绍。 接通电话后,首...

·重庆重庆客户心动的电话邀约话术

让客户心动的话术 80%有效邀约客户,让客户心动的话术 80%有效邀约客户 不论是电销还是谈单,都需要好的话术技巧来帮助...

·重庆重庆保险销售技巧如何让客户主动接受保险

保险销售技巧如何让客户主动接受保险,保险销售技巧:如何让客户主动接受保险 保险营销员,每天接触不同类型的客户,由于客户对...

·重庆重庆100条经典房地产电话销售话术处理业主异议

100条经典房地产销售话术处理业主异议,100条经典房地产销售话术处理业主异议 一、感同身受 1.我能理解; 2.我非常...

·重庆重庆销售方案六步骤

销售方案六步骤 1、 暖场: 通过对客户情况的深入了解,赢得客户信任(关键是建立信任,通过传统的自我介绍+问题清单+成功...

·重庆重庆导购销售男装的话术

导购销售男装的话术案列一:顾客:我们笑言以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看?

客户服务Customer Service

咨询热线400-887-5538

重庆重庆电话销售技巧和电话销售话术

发布时间:2022-02-21 16:15:47 人气:634 来源:天云祥客服外包

  电话电话销售的步骤

  成功的电话行销一般有以下几个步骤:

  1、问候客户,做自我介绍。

  接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍:“××先生,我是×保定电信××的业务代表小张,今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法,能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

0 (228).jpg

  2、寒暄赞美并说明意图。

  如:“本人最近有机会为您的好友张先生服务,为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”

  3、面谈邀约。

  电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是更佳途径。只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。如:“还是见面谈

  4、拒绝处理。

  当准客户拒绝电话约访时,我们电话销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝处理话术:

  (1)“不行,那时我会不在。”

  应对话术:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?

  (2)“我对网络没有兴趣。”

  应对话术:因为您对互联网的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在单位。

  (3)“我很忙,没有时间。”

  应对话术:我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。

  (4)“你把资料寄过来,让我先看看再说。”

  应对话术:那也行,不过呢,您这么忙,看这些互联网资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。

  (5)“我门公司规模小,现在还不具备建网站的能力。”

  应对话术:先生,您太客气了。今天,我打电话来,并不一定要您买网站给你;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要网站时,再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点互联网知识也不错啊。

  (6)“我有个朋友也在网络公司。”

  应对话术:您的朋友在网络公司,那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买,而要看这个业务员够不够专业,可不可以为您设计出更好的互联网计划,给我一个机会试试行吗?如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面。请问您(明天)有时间,还是(后天)有时间?

客户服务
live chat
点击这里给我发消息