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重庆7小贴士客户支持如何帮助追加销售和交叉销售?

发布时间:2022-05-13 09:20:57 人气:102 来源:天云祥客服外包

虽然没有两个组织是相同的,但世界上每个企业的共同目标都是提高利润率。这可能主要是销售部门的责任,但公司内部的每个团队和个人都可能增加收入。它包括如何向客户追加销售。对于追加销售和交叉销售原则,它常常被忽视。他们经常在产品售出后与客户打交道,而消费者有疑问。交叉销售和追加销售之间的区别追加销售和交叉销售略有不同。追加销售在专门以订阅方式销售产品的企业中很常见,通常是追加销售。主要目标是说服消费者将其订阅升级到更高的会员级别,这无疑将使他们获得更好的产品。


交叉销售侧重于向客户告知外围设备附加功能,以改善他们的用户体验。因此,它应该准确地针对他们已经购买的物品。让我们看看一些策略和建议,您的销售客户服务支持人员可以在线使用这些策略和建议来促进追加销售和交叉销售。与客户支持交叉销售和追加销售的7个技巧考虑客户的需求和目标建议根据客户的需求和目标进行个性化。然后追加销售和交叉销售是最有效的。客户很少访问客户追加销售服务,希望听到销售宣传。花时间而不是弄清楚他们为什么选择你的公司。了解他们的目标,以及如何向客户推销你的产品或服务可以帮助他们实现这些目标。相反,试着一对一地倾听你的客户,以确定他们试图用你的产品实现什么目的。一旦你理解了客户为什么是客户,你就可以向他们推销他们真正想要的东西。



要透明重要的是要记住,跨客户服务的追加销售和交叉销售宣传最终都是销售宣传。例如,不要告诉消费者某项功能的所有好处,并鼓励他们使用它。相反,我只想说,只有当他们升级到每月额外花费100美元的计划时,它才可用。相反,告诉他们更高层次计划中的一项功能,你相信他们会喜欢,并询问他们是否想了解更多信息。通过这种方式,你可以避免让客户觉得你欺骗或欺骗了他们,让他们花更多的钱。你可以相信,你所做的每一次推销都会加强他们与你公司的联系。在销售的同时,向客户展示的关键价值。一旦你的代理处理了客户最初的问题,就到了推销的时候了。认识到他们的需求并确定了机会。您的员工必须将客户的需求与一两个兴趣联系起来。而不是简单地单独陈述功能或优点。


我们,在简单的联系中,知道在您探索创建追加销售和跨客户服务的方法时,专注于提供价值是至关重要的。这不仅需要想出新的方法来描述产品的价值,还需要决定该价值是否适用于个人客户。


与满意的客户接洽当涉及追加销售和交叉销售时,时机至关重要。注意每个客户互动的背景。例如,只有当客户已经对你的品牌表示满意时,才进行宣传。例如,如果消费者因为对您的服务不满意而接近您,那么现在肯定不是提高销售的时候。然而,如果消费者向您提出基本问题,您可以借此机会评估他们对您的品牌的总体满意度。首先,提供他们想要的信息,然后问他们和你在一起有多开心在他们看来,打球可能很奇怪。他们不想显得傲慢或严厉。如果你认为这些潜在客户是你已经提供的服务的延伸,那么你就更容易接受它们。你几乎肯定会得到很多很好的反馈。更多信息请联系我们。


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