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重庆处理冗余幸存者的更佳技巧

发布时间:2022-05-09 08:50:36 人气:2008 来源:天云祥客服外包

在裁员时,雇主试图以更低的成本和对运营的干扰来裁员。他们往往忽视这样一个事实,即被留在后面的人,可以说,比那些离开的人更重要。Simon Rustom就如何避免“幸存者综合症”提供了一些建议。留下来的员工将继续与客户打交道,因此他们的雇主需要确保这些员工提供高质量的服务。然而,这些人将和他们不幸的同事一样经历类似丧亲之痛的情绪。

因此,这里有十条建议,可以让在一轮裁员中幸存下来的员工发挥更大的作用:

1。在当前的经济环境下,裁员正变得司空见惯——但裁员后留下来的人和离职的人一样重要。忽视这一点,后果自负。

2。保持士气为了保持他们的士气并激励他们,你必须关注幸存者。尽管你说了这么多,他们仍然会觉得自己是下一个——所以你必须定期向他们保证他们是安全的。

3。有一个严格的选拔程序

当自愿裁员时,组织中更的人有信心继续前进,因此他们倾向于先离开。因此,有一个严格的甄选过程来评估未来所需的关键技能始终很重要;根据这个矩阵给每个人打分;对过程持开放态度,不要为了达到目标而试图妥协。

4。避免周五作为裁员日

如果你避免在周五宣布裁员,你可以将员工去激励的风险降至更低,因为在周末很难支持员工——无论是被裁员的员工还是非被裁员的员工。

5。管理人员应该发布新闻

不要让初级员工发布新闻。它必须来自在整个过程中都可见的管理人员。

6。采用“ABC”方法

在控制“组织小道消息”时,采用“ABC”方法。你应该:

随时可以讨论它,迅速平息破坏性谣言,公开交流,而不是“拉下百叶窗”,让这个问题成为一个定期的简报项目7。专家建议和指导

要从组织变革(如裁员计划)中获得更佳整体效果,您应该寻求专家建议和指导。

8。创建一个项目团队

创建一个代表整个组织所有职能部门的项目团队。该团队将协调整个程序,确定向员工提供新闻的方式、人员、地点和时间,以及为即将离开和将留下的员工提供的支持结构。

9。大量可用的支持

确保在“重要的”之后也有大量可用的支持。

10。

和预期生产率会下降,并对此做出解释。

“Simon Rustom”

Simon Rustom是CCL(www.customerconsulting.com)变革与客户管理专家的常务董事。

对于即将裁员、希望成为更强大、更高效组织的公司来说,他们拥有丰富的经验和专业知识。

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