发布时间：2023-11-14 10:05:07 人气：865 来源：天云祥客服外包
当平台客服人员向顾客推荐商品时，将自己推销商品的目的展露在先，会很容易引起顾客的反感。试想:当客服人员与顾客还是陌生人时，客服人员毫无保留地显露自己兜售商品的目的，那么顾客往往会对其敬而远之，甚至拒绝与客服人员沟通。
当然，顾客可能会由于受到价格优惠等原因的影响，完成商品的购买。但是，在此过程中，顾客却会明显感到你只是不停地在引导他(她)消费，想要构建情感联系自然也就无从谈起了。
洪胜
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