发布时间:2022-04-13 08:50:29 人气:2046 来源:天云祥客服外包
这打开了讨论的大门,也意味着我可以很快找到关于这个小组的有趣的事情。感谢Sean
2。问他们为什么对加入公司感到高兴。我发现,从问新员工一个与他们为什么现在在这个房间相关的问题开始,总是很有用的。例如,“如果你必须只给出一个你很高兴加入这家公司的原因,那会是什么?”感谢Simon
3。让你的新兵画一个“平凡的超级英雄个帮助你的新兵放松并相互了解的愚蠢方法是让他们把自己画成一个“平凡的超级英雄”。这些绘画应该反映出一种普通的技能,而这个人恰好非常擅长,比如用蹄子踩楼梯或做农舍派。大约5分钟后,让每个人举起他们的“胡佛男人”或“农舍派女孩”超级英雄的照片,并向大家解释他们的平凡技能。感谢呼叫中心助手的一位读者4。让代理简要介绍糟糕的客户服务。将新代理分成更小的团队,并让他们通过简单的图表或演示表达想法。简单但有效的想法包括“概述你对这份工作的期望”和“举例说明客户服务的坏例子”。感谢Akhilesh5。要求你的新员工在5分钟内与尽可能多的新同事交谈,同时告诉他们遇到的每个人关于他们自己的3件事。例如,他们更好的节日、最喜欢的音乐和他们最想认识的人。这会在房间里产生大量噪音和能量,因为人们开始了解彼此。感谢Kevin
6。让每个人回答“世界上有什么新鲜事?”在每次归纳的开始,我要求每个人单独回答“世界上有什么新东西?”。这与工作无关,但它确实让每个人都在思考创新、变化和无尽的可能性。感谢Nicole
7。通过分享坏笑话让每个人发笑我们总是先让我们的新经纪人分享一个笑话,即使它非常糟糕(比如圣诞节爆竹笑话)。我们发现,如果一个代理让每个人都因为他们的笑话而发笑,这真的有助于对话的进行。感谢呼叫中心助手的一位读者
8。玩“相同但不同”的游戏我最喜欢的破冰船之一是“相同但不同”的游戏。四人一组,让人们找出他们所有人的共同点和独特之处。打开对话,让人们分享他们通常不会想到的关于自己的信息。感谢Cameron
9。带领新员工在我们的联络中心进行导游,培训师在新员工到达后带领他们参观公司的设施和部门。在开始正式培训之前,他们还会向不同的经理和团队领导介绍他们,并向他们展示一些公司活动的视频剪辑。感谢泰姬陵10。继续把每个人都混在一起,直到他们都互相交谈将你的新员工分成小组,鼓励他们谈论政治和政治等所有话题