“KDSP”如果企业家知道如何改善电子商务中的客户服务，他们就离成功又近了一步。在过去的几年里，电子商务行业经历了前所未有的增长。Statista的一份报告发现，仅2017年一年，全球就有16.6亿人在网上购买商品，相当于2.3万亿美元的销售额。而且任何时候都不会减速。同一份报告显示，到2021，电子商务销售额增长到4兆8000亿美元。

“KDSP”我们今天认识的一些电子商务包括亚马逊的杰夫·贝佐斯。com、阿里巴巴的马云、eBay的皮埃尔·奥米迪亚、沃尔玛的C·道格拉斯·麦克米隆和Etsy的查德·迪克森。诚然，这些巨头有大量的员工，他们都知道如何营销自己的品牌，每天处理成千上万的客户投诉。

“KDSP”这些公司的成功水平似乎是如此之高，遥不可及，尤其是当你刚刚起步的时候。别担心；就连这些巨人也是白手起家的。因为他们从一开始就经历了困难，但他们坚持了下来，他们取得了今天的光荣地位。如果你不放弃，继续为你建立的事业的成功而奋斗，他们的故事也将属于你。

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“KDSP”在电子商务中的成功始于几步。如果你是一个小玩意极客，你决定把它作为店里的主要商品出售，这是一个明智的举动。你应该热爱你所做的事情——这是成为一名成功企业家的主要因素。

除了探索市场和决定应该销售什么之外，了解如何在电子商务中改进客户服务也很重要。

关于如何改善电子商务中的客户服务的10种方法“KDSP”根据您的品牌战略，您可以制定不同的方法来改善电子商务中的客户服务。然而，如果你对网上销售还是新手，不要担心。我们支持你！以下是您在电子商务中改善客户服务的十大方法。

统一了沟通渠道。当客户的设备出现问题时，他们会确保您收到他们的信息。为了做到这一点，他们将尽一切可能伸出援手。有时，你可以从一个人那里收到两条或更多的信息。统一你的沟通渠道有助于你避免混淆——你会知道在社交媒体上给你发信息的客户是否就是发送相同请求的同一个人。设置标准响应时间。在提供客户支持时，更好的考虑之一是设定一个回复客户的标准时间。尽你所能，尽量快一点，因为根据研究，你越是延迟回复，你的客户对你的业务就越不满意。别忘了传统频道。使用电话作为联系客户的方式并没有消亡。事实上，它仍然是回答客户问题和投诉的更佳方法之一。电话的使用使您能够直接与客户交谈，因此，您可以更轻松地帮助客户实时修复他们的设备。更大化实时聊天。与电话通话一样，live chat还允许您为客户提供实时帮助。当客户仍在购买过程中时，这也是一个有用的工具。它通过向客户解释他们所有的问题，阻止他们继续交易，从而防止购物车被丢弃。设定期望值。把客户的期望设定得过高也会适得其反。因此，在流程的早期让客户知道他们应该从您那里得到什么是很重要的。出现在不同的频道。在线购物者也可能是社交媒体的常客。在客户使用的所有渠道中提供支持将使他们更方便地联系到您。想知道如何实现这一点吗？看看全渠道呼叫中心能为你做些什么。练习社交倾听。并不是所有的顾客都会这么做