“KDSP”

印度十大外包公司的困境是什么？“KDSP”这些年来，外包给印度的公司数量迅速增长。一些关键原因进一步推动了该行业的发展——政府政策、基础设施和庞大的人口。这些因素使印度能够以低成本提供高质量的解决方案。

当外包小企业方面时，企业会考虑印度。在最近在美国进行的一项调查中，85%外包到印度的美国公司部署了非核心业务流程。一些最常见的外包服务包括远程医疗服务、数据处理、照片编辑、电子商务管理、网站设计和搜索引擎营销。然而，即使是有前途的外包目的地也面临业务下滑。印度现在面临着外包市场的激烈竞争。据报道，印度的语音和呼叫中心业务流失了70%给菲律宾和欧洲等竞争对手。缺乏数据安全和多语言方法是影响印度表现的一些挑战。尽管面临挑战，印度仍然是全球更大的外包供应商之一。这是因为它的BPO是It行业增长最快的部分。下面列出了10家外包给印度的大公司及其困境：

微软美国运通思科福特甲骨文通用电气（GE）戴尔电信巴克莱IBM公司外包给印度“KDSP”微软

KDSP一些美国公司将其IT支持外包给印度有很多原因。其中之一是劳动力成本低。科技公司微软（Microsoft）利用了这个理由。这家公司决定扩大在印度的软件开发业务。外包的目的是将工作转移到印度市场的廉价劳动力。2010年，微软与Infosys Technologies签署了一项为期三年的外包协议。这家印度IT咨询公司管理着这家软件巨头的内部IT服务。这笔交易包括IT服务台、桌边服务和应用程序支持等服务。该协议覆盖104个的450多个地点。

“KDSP”微软仍与印度BPO行业保持紧密合作关系。尽管印度一直在努力应对网络安全挑战，但它还是得到了该公司的支持。事实上，微软增加了在印度的网络安全投资。这是为了解决印度IT行业存在的网络安全风险。微软认为，建立一个安全的计算环境对印度的数字转型至关重要。

美国运通（AMEX）

美国运通（AMEX）一直在印度实施业务流程外包。它决定将其后台业务离岸到印度。事实上，它于1994年在新德里东部开设了金融中心。该公司将其客户服务委托给印度和菲律宾的一些公司。与美国运通合作的公司有Infosys Ltd和塔塔咨询服务公司。然而，美国运通曾因向印度发送客户电话而被起诉。一些律师事务所代表金融机构提起集体诉讼。投诉人强调，美国运通违反了《金融隐私权法》和《消费者保护法》。这是因为该公司将客户呼叫服务外包到国外。

“KDSP”向外国人发送客户财务数据是一个主要问题。有人提出，任何外国政府都可能拦截数据传输。在这种情况下，客户的隐私可能会受到侵犯。信息安全已成为美国公司的一大担忧。它迫使一些公司将呼叫中心迁至美国，以满足合规要求。这家网络巨头是外包销售的公司之一。该公司已投资超过1.5亿美元，以扩大其在印度的技术开发企业。这家公司的目标是降低成本开发快速解决方案和技术以满足客户需求。这促使思科在班加罗尔设立其第二大研发机构。该设施拥有1500多名印度技术专业人员。提供24小时监控、技术销售和支持等服务。

“KDSP”印度是思科将软件和产品开发工作外包的。虽然很难找到有才华的开发者，但思科已经与印度制定了计划。该公司着眼于增加投资，并从其熟练的专业人才库中获益。它甚至计划在全球雇佣工程师，并将其开发需求外包给印度软件公司。这家汽车巨头最初将其后台工作外包给了印度。后来，它也开始外包it和客户服务。福特还在印度建立了一个软件开发设施，以管理其电子商务解决方案。福特将电话外包给了印度，因为它的呼叫中心定价非常便宜。这是为了让客户获得可靠的全天候客户支持。电话、电子邮件和实时聊天支持服务是主要服务之一。福特一直在与印度程序员合作以降低成本。这是因为外包到印度的成本较低。但印度的一些节目在结构上没有完整性，无法在一个系统中删除哪些内容。没有结构完整性的系统可能会丢失关键数据。这可能会造成几美元的经济损失。自1994年以来，甲骨文的软件开发业务一直在印度运行。这家公司通过在海得拉巴和班加罗尔设立中心来挖掘印度的潜力。该公司的全球支持中心位于班加罗尔和海得拉巴之间，为甲骨文产品提供技术支持。而班加罗尔的共享服务中心则为甲骨文的子公司提供后台服务。甲骨文首席执行官拉里·埃里森（Larry Ellison）表示，英语技能对印度服务业的发展非常重要。然而，印度的通信问题长期以来一直困扰着其BPO行业。印度有很多方言，要完善他们的英语发音清晰度是一个挑战。需要注意的是，糟糕的英语技能可能会在客户和外包合作伙伴之间形成差距。这有时也会产生错误的输出。通用电气是在印度投资设立研发中心的公司之一。该公司投资约1.3亿美元，为其中心配备最新的工具和技术。班加罗尔通用电气中心面向世界各地的供应商、客户、分支机构和其他技术中心。到目前为止，该公司有3000到4000个IT岗位外包给了印度。

“KDSP”在过去十年中，通用电气计划将其75%的IT工作外包，并将其中75%的工作安排在印度。然而，由于印度BPO部门的高流失率，这可能会失败。印度BPO的流失率已增至55%。这是因为员工的工作时间不稳定，缺乏长期的职业发展。戴尔于2001年在班加罗尔设立了个中心，并于2002年在海得拉巴开设了第二个中心。这家公司也是最早将客户服务和技术支持电话外包给印度的计算机公司之一。然而，它在2003年放弃了印度呼叫中心。这是由于以下客户对服务质量的投诉。

“KDSP”美国客户和印度支持人员之间的语言和文化差异是一些问题。这一外包失败导致一些呼叫中心业务迁回美国。对小企业和消费者账户的支持只在印度保留。戴尔首席信息官兰迪·莫特（Randy Mott）表示，印度无法处理通话量。此外，印度浓重的口音导致顾客满意度下降。对于戴尔来说，这次呼叫中心的失败是一个教训。它教会他们改进技术支持和其他客户服务。这家澳大利亚电信公司希望与印度建立更多的合作关系。事实上，该公司此前曾将内部人才从印度第三方外包出去。澳大利亚目前的劳动力规模太小，无法满足澳大利亚电信对特定技能的需求。这就是印度庞大的劳动力优势所在。作为大规模重组的一部分，澳大利亚电信将外包给印度，以填补新的软件工程岗位。软件工程、信息和网络安全方面的角色外包给了印度。根据澳洲电信首席执行官的说法，这些职位都是在更人才的地方招聘的。此外，澳大利亚电信将在班加罗尔建立一个新的澳大利亚电信创新与能力中心。澳大利亚电信首席执行官表示，这可能会加强他们在印度的业务。2004年，澳大利亚电信赢得了政府和工会的愤怒。这是因为该公司计划将450个工作岗位转移到印度。工人、消费者和行业专家甚至计划在澳大利亚电信总部外举行集会。许多人认为，澳大利亚电信对当地工人和当地产业缺乏支持。对一些人来说，该计划可能对澳大利亚IT和呼叫中心行业的工作人员不利。巴克莱银行是那些将业务外包给印度的英国公司之一。几年前，巴克莱将其内部技术支持中心从英国搬到了印度。此举导致许多员工失业。该公司表示，向印度外包可以提高生产率和效率。英国银行也在印度有零售业务。它的零售银行业务包括抵押贷款、消费贷款和信用卡。然而，该公司决定在2011年撤销其零售业务。巴克莱银行（Barclays）预计印度将迎来下一个大事件，但预期适得其反。孟买的股票经纪人德文·乔克西说，许多外国银行在印度倒闭。这是因为他们在一个与西方有着非常特殊的文化和文化差异的采用西方标准。他补充说，为了建立一个强大的BPO合资企业，有必要采取当地的做法。

“IBM”

“IBM将高薪工作转移到印度等低成本后，引起了美国劳动力市场的关注。该公司在印度雇佣了13万人，在美国的办公室雇佣了10万人。结果发现，IBM在印度雇佣的工人比美国多。尽管IBM将大量业务外包给了印度，但其销售额却出现了下滑。这是因为他们以低成本牺牲了优质服务。IBM利用外包到印度的优势来削减成本。这是因为他们可以向印度的专家支付1.7万美元，而美国的IT专家可以支付10万美元。像软件开发这样的技术工作被派往印度，而印度的专家技能极低，人员流动率极高。这可能会导致客户周转时间变慢。此外，由于外包人才总是轮换，项目交付没有连续性。寻找外包合作伙伴的关键考虑因素如今BPO公司之间的竞争比以往任何时候都激烈。随着众多新兴外包提供商的出现，找到更佳合作伙伴并不容易。选择错误的合作伙伴可能会使你的企业处于不利地位。

效率、基础设施、文化和管理是您在寻找BPO伙伴时必须考虑的事项。鉴于上述外包到印度的公司所面临的挑战，你可能会想，只关注一个外包目的地是否仍然是明智之举。此外，你可能也不希望自己的企业也经历这样的失败。

“KDSP”别担心！有一些正试图改善自己的地位，成为印度的替代离岸地点。全世界的投资者——美国、英国、澳大利亚等——都发现t他说，菲律宾是他们发展业务的完美地方。外包到菲律宾意味着将业务流程外包到世界上更大的目的地。这包括外包客户支持、IT、软件开发和潜在客户开发。

“KDSP”您愿意与受过高等教育、文化西化、成本竞争激烈的员工一起工作吗？联系我们，我们将为您提供菲律宾BPO行业卓越的客户服务！

按行业向印度外包的美国公司名单“KDSP”印度是世界上更大的外包。他们有超过10亿人口。他们中的大多数人都在BPO行业。印度的外包公司专门从事信息技术。然而，其中一些还为其他行业提供服务。以下是其中的一些：

医疗保健行业“KDSP”这是目前市场上该行业增长最快的行业之一。许多人要求为诊所提供远程医疗服务。这将有助于减少去医院的人数。在COVID-19大流行期间，这一点尤为重要。代理人可以回答患者的基本问题，如日程安排和账单查询。

航运和运输

航运和运输公司通常从每批货物中获得少量利润。这就是为什么他们必须充分利用他们得到的钱。考虑到这一点，将其非核心职能外包给BPO公司是有效的。他们可以外包的一个例子是客户服务和库存管理。

银行和金融“KDSP”银行可以在内部操作其所有后台功能。然而，经济萧条告诉他们，他们这样做没有成本效益。因此，他们开始将一些非核心流程外包。他们将数据采集、文档扫描和会计程序等服务转发给BPO。

零售业和制造业“KDSP”大型零售业和制造业公司每天都会收到大量信息。一旦波动，他们很难回答所有问题。他们通过将客户服务外包给第三方服务提供商解决了这个问题。因此，他们现在更灵活、更有利可图。他们可以同时改善客户服务。

保险

保险机构覆盖很多行业。因此，行政工作和检查所有要求是一项艰巨的任务。这就是大多数保险公司将这些流程外包的原因。最重要的是，与内部团队相比，他们可以节省费用，因为价格更低。

为什么有许多美国公司在印度寻找外包合作伙伴“KDSP”如前所述，印度的外包公司为任何公司的离岸外包提供了很多优势。美国的许多公司喜欢将呼叫中心服务外包，而不是创建自己的团队。这些BPO公司有一个随时准备好的团队，可以尽快为您启动。

“KDSP”

“KDSP”政府政策也是每个公司外包的有利因素。印度BPO推广计划计划鼓励BPO设立超过48000个席位。这将吸引更多的公司将业务外包给印度。额外的人力将有助于吸引更多的外国企业。

说到设施，这个还有很多空间来建设新的基础设施。外国投资者可以利用这一空间建立自己的外包公司。除此之外，与欧洲工业化相比，这个的房价更便宜。

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印度外包的另一个重要好处是可以提供无限的人力资源。建设基础设施是一回事，你仍然需要人为你的公司工作。印度是人口第二大国。他们占世界人口的17.70%。想象一下有多少人可以工作印度BPO。有些公司倾向于利用某些公司薄弱的数据安全性。

“KDSP”

“KDSP”企业也在隐瞒一些小型网络攻击。他们一点也不知道，其中一些小型攻击是为了窃取他们掌握的一些主要数据。这就是为什么早期检测和预防对于防止未来出现更大的安全问题非常重要。在印度外包公司工作的人也不知道一些网络钓鱼计划。网络黑客总是在寻找公司安全漏洞的方法。因此，很难跟上这些黑客的所有阴谋策略。

在线存储对于这些网络攻击者也不安全。2019年1月，网络犯罪分子袭击了更大的云存储服务提供商之一MEGA。攻击者窃取了超过7.72亿个电子邮件地址和2200万个密码。

这就是为什么要加强自己的网络安全。确保您的第三方服务提供商拥有国际标准化组织（ISO）的安全认证。

：印度

前50个BPO的现状，严重影响了印度外包企业。由于社区隔离带来的重大限制，很多企业关闭了。在长达一个月的经济封锁之后，许多BPO机构很难恢复元气。

由于所有业务关闭，电话营销业务完全停止。然而，办公空间的维护仍然很重要，否则一旦企业重新开业就会产生后果。因此，存在持续的支出，没有利润流入。

远程工作似乎是BPO公司的合理选择。然而，IT基础设施阻止印度外包公司在家办公。由于大多数员工居住在城外，物流设置很困难。那些可以在家工作的人面临着不同的挑战。互联网用户的数量超过了网络的连通性。使其难以正确连接到互联网。带宽和服务器还没有为大量用户同时连接做好准备。

出于安全原因，一些外国公司不允许在家工作。如上所述，印度的外包公司无法保护其办公室外的数据。因此，外国合作伙伴在其合同中强制执行“不可抗力”条款。这对BPO行业产生了负面影响。很多人在危机持续期间失去了工作。一些主要的BPO公司正在为大型外国公司工作。这些大公司通常有200多个席位。如果印度BPO公司撤出投资，将很难实现。印度的外包公司只为2到3家大公司提供服务。如果其中一人终止合同，他们还没有准备好。

这种大流行情况对印度的BPO公司来说是一个非常困难的时期。然而，人们仍然乐观地认为，一旦情况好转，情况会恢复正常。与此同时，他们将找到一种方法来调整当前的封锁协议。

“KDSP”

印度是否有面向中小企业的业务外包公司？“KDSP”如前所述，印度的BPO公司依赖2到3家大公司作为其客户。然而，也有中小型企业希望将其服务外包。那么，印度的外包公司是你理想的目的地吗？我们来看看。首先，印度BPO的卖点是其无限的人力资源。这就是为什么他们更关注财富500强而不是中小企业的原因。对他们来说，建设基础设施和容纳不同的小型空调是没有效率的计数。很难与所有这些公司沟通。除此之外，印度公司更喜欢从一家公司获得利润，而不是为每个小企业进行多个会计流程。这些中小企业在其运营中最多只寻求50个席位。

如果你想在印度外包，你可能想找一些自由职业的虚拟助理。但是，这是不可取的，因为它可能会损害数据的安全性。更好还是找一家能满足你少量座位需求的公司。菲律宾是中小企业寻找外包公司的选择。一些菲律宾BPO没有交易的更高席位。除此之外，他们还有人员可以帮助企业确定你需要多少座位。

外包公司印度正在被菲律宾BPO赶超吗？“KDSP”一般来说，菲律宾是世界呼叫中心之都。过去几年，印度和菲律宾的外包公司数量发生了变化。更多的企业看重效率，而不是他们能提供的员工数量。

“KDSP”

“KDSP”印度可能有很多人在BPO部门工作。然而，菲律宾出色的服务质量弥补了人力资源的不足。除此之外，菲律宾呼叫中心代理的灵活性是外包行业的亮点之一。

它们可以与几乎所有西方文化联系在一起，这是客户服务的一大特色。除此之外，口音也不是问题，因为他们在打电话时可以使用中性口音。菲律宾的呼叫中心重视满意度的重要性，同时保持工作效率。除了客户服务之外，菲律宾BPO的IT行业也有了很大的改善。每年有75000多名信息技术专业毕业生。这些毕业生可以在技术支持或任何IT相关公司工作。网络安全也不是问题，因为公司正在不断更新协议，以跟上网络攻击者的步伐。菲律宾政府对外包行业的支持也是压倒性的。他们有几门呼叫中心课程，帮助有志于BPO工作的人。除此之外，还有一些城市正在开发中，成为菲律宾新的呼叫中心。其中一个城市是潘帕加的克拉克环球城。

“KDSP”

“KDSP”总之，印度的外包公司通常的问题是，菲律宾的呼叫中心目前不存在。虽然他们也面临一些挑战，但这是非常小的，公司正在做一些调整。

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