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深圳天云祥网络科技有限公司是一家专注于服务外包的公司,团队于2010年正常运营,注册资本1600万。我们秉持专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念,经过数十年的发展,目前在全国有二千多席位。公司在广州、湖南、四川、山西、河南、河北、吉林、山东均有分公司及香港、北京、上海全资公司。
公司以立足于华南,面向全国,拓展海外为战略指导,稳步推进服务外包业务的全面发展。我们围绕呼叫中心外包为核心业务,专业提供客服外包,话务员外包,售后客服外包,热线客服外包,电话销售外包,会议邀约外包,满意度调研外包,展会邀约外包,电商客服外包等服务外包业务。并提供粤语、长沙话,四川话,河南话,河北话,东北话,山东话,山西话等方言及英语和其它小语种的服务外包人员。可以根据重庆客户要求进行专业服务外包的定制。
我公司拥有全网增值电信业务:呼叫中心资质,SP信息服务资质,国内多方通信资质,并先后通过ISO27001信息安全认证,ISO9001质量体系认证,呼叫中心售后服务五星认证,BSOHSAS18001职业健康安全认证,ISO 14001环境管理体系认证。并获得相关评级AAA级诚信经营示范单位、AAA级质量服务诚信企业、AAA级诚信供应商、AAA级重合同守信用企业。拥有众多知识产权,天云祥呼叫中心客服培训软件 V3.0,普通话培训软件 V1.0,呼叫中心系统软件 V5.3,智能AI客服训练软件V1.0,五星售后服务系统V4.0,智能AI服务检测预警系统V1.0,智能 AI客服排班系统V5.0等相关知识产权。
我们资质齐全,客服专业,规模庞大,经验丰富,管理规范,服务好,品质高是您服务外包的好选择。一次选择,一份信赖,十分努力,百分满意。
天云祥经过十年发展,拥有健全的人才激励机制。让人才在天云祥呼叫中心这个平台上能施展他们才华,能实现他们价值正是这群人组成了核心的天云祥管理团队。公司有361+512人才计划,并将49%股权分配给员工。
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我们在亚太区拥有3000+客服能快速提供服务。
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拥有各类国际ISO资质,以及中国政府颁发的呼叫中心资质,SP资质,信息服务资质。
拥有成熟的培训,服务,品控,售后体系。
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可提供粤语 、普通话、英语、四川话、河南话、东北话、日语、韩语等语种客服。
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提高呼叫解决率的更佳方法客户满意度是客户服务的最终目标。无论您是在内部管理流程,还是让外包的呼叫中心来满足客户的需求,您都希望让客户满意。在这方面,外包服务及其训练有素的专业人员是一个更好的选择。呼叫...
以下是一些可以帮助改进团队会议的想法。1。准时开始会议(不要等迟到的人)为了帮助一切按计划进行,每次会议都要在原定的时间开始。总是在等待“刚上完厕所”的人,这会发出一个强烈的信息,即你并不真的在乎会议...
我们分享了很多关于如何更好地提高联络中心顾问技能的例子。1。认识到的好处你需要回答的个问题是:团队学习这项新技能有什么好处?许多顾问在学习其他技能时可能会犹豫不决,因为他们不知道这将如何对他们、他们的...
呼叫中心经理可以做些什么来提高代理人的同理心技能?“从另一个人的参照范围内从情感上了解另一个人正在经历什么的能力,体验另一个人的感受或设身处地为他人着想的能力。”(1) 换句话说,移情反应满足四个条件...
任何呼叫中心的管理人员都会同意,在他们的组织中,存在着业绩优异的群体、平庸的广阔领域,以及偶尔的绝望之坑。软技能培训就像“湿泥砸在墙上”;大多数都会立即滑落。那么我们如何才能有效地进行指导?尼克·德雷...