使用语音分析

实时语音分析可以向每个代理突出关键的语音错误，并在每次通话中以交互方式引导他们。

这样做的好处是能够在每次通话时自动提示每个代理：

提醒他们在完成口头金融合同时说出关键短语或术语建议他们放慢语速建议他们在遵守脚本方面做得如何提示他们包含有用信息，以便向上销售或交叉销售其他产品监控每一位客户的每一次通话的进度和绩效都会回应客户对竞争对手产品或当前促销活动的评论，从而提高代理商的绩效和代理商的投资回报率，在分析之间不浪费时间，输出和代理培训结合现场分析和互动指导提供有针对性的代理培训：根据个人需求量身定制培训，避免因不合规而产生昂贵的罚款和处罚自动监控和分析的通话，的时间让每一位新代理从次通话开始就完全合规。定制的报告展示了合规性，并立即标记不合规情况，缩短了通话处理时间，通话语音分析和实时代理提示减少人为错误并提高通话解决率减少回拨需求提高通话解决率现场质量监控可以在现场通话中提醒主管进行干预，如果要求的代理在每次通话中有效地配备个人教练，强调他们的错误并赞扬他们遵守脚本或关键短语现场代理提示提醒代理在次通话时向客户提供所有必要的信息