在这里，我们为给客户写一封理想的感谢信制定了一些基本规则，并提出了一些建议，使其更加特别。

为什么要发送感谢信？一封成功的客户感谢信增加了与客户建立牢固关系的可能性，这对满意度、忠诚度和参与度有积极影响。

这些牢固的关系也有助于鼓励客户提供反馈，并增加客户与公司开展更多业务的可能性。

客户也可以选择在社交媒体上分享他们的感谢信，这可以产生良好的宣传和品牌知名度。

要点这里是写客户感谢信时的待办事项清单，然后是所有组件如何融合成一个流畅的片段的示例。

称呼客户的名字是。许多公司都在个性化方面投入了大量精力，因此客户体验感觉是“量身定做的”。

在一封信中称呼客户的名字有助于做到这一点，因为这表明该组织并不是简单地遵循一个模板，即尊敬的先生[插入姓氏]。

此外，发送感谢信意味着客户已经与组织建立了关系。因此，使用客户的名字有助于确认您认可他们的参与度和/或忠诚度。

包括发送感谢信的原因感谢信不应随意发送，因为它们更好在客户为您提供了一些业务、完成了一项调查后使用，或者当客户参与到某项有利于组织的活动中时，作为一种特殊的姿态，例如客户焦点小组。

通过在这些时刻发送感谢信，该组织再次个性化了这封信，证明他们关心客户的业务和他们的关系。

所以，把客户挑出来，并在开头的一段中写下发送感谢信的原因，以删除一般性的“感谢您是一位客户”的情绪。

此外，如果客户因其反馈（或类似性质的反馈）而受到感谢，那么更好包括如何处理该反馈，以证明他们的时间是值得的。

表达感激虽然感谢信是一种感激的表达，但组织不应认为他们仅仅通过发送感谢信就已经充分表达了感激之情。

一家公司可能犯的最严重的错误是写一个简短的感谢句，然后用促销内容填充剩余的空白。

这封信应该重复感谢，以强调这是它的主要优先事项。

询问组织是否还有其他可以做的事情，并提供联系方式，解释为什么发送了这封信并表达感谢最多只需要几段时间，客户最不希望看到的是宣传内容“填满”页面的剩余部分。

而是利用这个机会询问反馈，比如：“请让我知道我们是否还有什么可以帮助您提高我们服务的幸福感的问题。”

，但无论是谁签署了这封信，都应该包括他们的联系方式。这让客户觉得他们在公司内部有一位“私人内部人士”，他们可以与他们的问题联系。

信函中另一个可能的补充可能是一两句话，表达客户对公司产品或服务满意的个人愿望。

用一种温暖的感情来结束感谢信的语气应该与组织与客户建立的关系保持一致。

所以，在向一位20年的客户发送感谢信时，不要太正式。

这意味着应该避免使用诸如“你的真诚”或更糟的“你的忠诚”之类的措辞。

、、“再次感谢”、“致以最良好的祝愿”或“热烈的问候”可以作为合适的替代品。

一定要包括品牌信息，但需要用人称写一个标识和/或对发送信函的组织的快速引用，以便客户完全知道是谁发送了信息，但不需要更多。

这是一个值得坚持的好原则，因为如果这封信开始变成推销或成为公司历史、价值观等的叙述，客户可能会对它失去兴趣。

相反，这封信应该以人称书写，以强调某人作为个人参与并对客户感兴趣。

使用手写签名

无论感谢信写得多么好，客户都很可能怀疑使用了模板，尤其是如果信是打字的。

因此，为了表明在客户信函中投入了更多的精力，而不仅仅是在模板中插入姓名和日期，手写签名可能是一种很好的方式。

但是，为了更进一步，组织可以手工书写整封信，如下所述。

下面的示例说明了如何将上面提到的所有要点合并在一起，形成一封非常适合发送给客户的感谢信。为了创造难忘的体验，客户服务团队经常被要求付出额外的努力。同样的观点也适用于感谢信。

所以，这里有三种方式可以专门写一封感谢信，给客户留下持久的印象。

亲手写这封信客户不仅希望你珍惜他们的时间，还希望你珍惜花在他们身上的时间。它向他们传达了公司关心的信息。因此，花时间手写这封信表明，每个单词都投入了时间、精力和考虑，消除了令人恐惧的模板“感觉”。

只要字迹清晰，更好不要担心笔迹的质量，因为糟糕的笔迹可能会增加情况的“真实性”。

（这是俄亥俄州参议员手写的感谢信）

会送礼物，但要避免促销内容

每个人都喜欢免费的礼物，无论是公司的钢笔还是更大的礼物，对于特殊客户来说，这可能是这封信的完美合作伙伴。

这更好通过发送一些小但代表业务的东西来实现，因为在大多数情况下，可以安全地假设，如果他们以前做过业务，客户对组织提供的产品或服务感兴趣。

、或该公司可以发送与其业务无关的礼物，尤其是如果该公司是一家销售生活或家居必需品但具有专业性质的组织。下面的

是一些与感谢信一起赠送的礼物，这些礼物深受客户欢迎。

（雪佛兰向一位客户发送了一封信和一些阿迪达斯袜子，与赞助的曼联球衣搭配）

（布列塔尼渡轮公司给这位年轻乘客一只玩具泰迪熊，与一封感谢信一起发送）

（朱诺奖为他们的一位评委提供了一些纪念品，以及他们的感谢信）

使用表情符号，甚至可能涂鸦感谢信是一种区分不同企业的方法，如果符合品牌形象，使用表情符号可能有助于一个组织进一步区分自己。

此外，组织可以针对其客户群的特定部分使用表情符号。

如果一个组织将其客户群细分为特定的人物角色，它可以评估每个人物角色对表情符号的使用可能做出的反应，例如人物角色会分享使用表情符号的幽默感，或因使用表情符号而感到疏远。然后组织可以决定是否在致该人物的信中使用表情符号。

此外，如果信件是手写的，也可以使用涂鸦，如果它与品牌形象和/或客户的个性相匹配。

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