发布时间：2022-05-07 08:50:17 人气：1877 来源：天云祥客服外包
民意调查——“您在改进质量监控和绩效管理方面面临哪些挑战？”——回答
61%衡量正确的事情41%我们太忙32%对流程信任度低45%团队领导需要更好的技能33%没有技术/技术不允许我回答
（本次调查中允许多个答案，因此总数不等于）
来源–呼叫中心助手网络研讨会：质量监控和绩效管理新解决方案样本量–115日期：2013年3月
洪胜
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