Heather Foley解释了如何在不影响销售团队精神和销售能力的情况下为他们提供有效的反馈。

1。将对话设定为富有成效和建设性的，这可能是最重要的一步。通过精心安排对话，你可以将其从一种潜在的风险和情绪活动转变为一种富有成效和建设性的活动。

在构建框架时，有必要分享您的谈话意图，并获得对方的许可继续。

可以考虑这样的开场白：“我知道你在销售方面有多出色，你对自己的职业生涯有多认真。我想知道是否可以分享我最近对如何改进的一些想法？”

有了这种框架，你的销售人员将不可避免地保持放松，并欢迎一些关于如何改进的想法。

2。你需要具体一点，让它成为有用的。下一步是分享实际的反馈。你需要具体一点，这样才能有所帮助。然而，这有可能让人觉得这是一种指责。

避免听起来消极的一个有用方法是使用“perception”这个词。例如，“我的感觉是，在过去几天里，你一直晚点到达工作地点，似乎心烦意乱或心不在焉。我想知道你是否可以让我知道你的想法。”。

因为你的销售人员不会觉得有任何指责，他/她会倾向于让你知道发生了什么。大多数时候，在这种情况下，这是很容易解决的问题。不管是什么原因，你创造了一个环境，人们可以说实话，问题可以解决。

3。帮助销售人员梳理出他们自己的解决方案。此时，需要找到问题的解决方案。你应该克制住开始交谈和提出想法的冲动。作为一名的经理，你需要帮助销售人员找出自己的解决方案。

如果你觉得他们几乎没有成功的机会，鼓励他们继续探索其他选项，直到你对他们建议的解决方案感到满意为止。

4。同意下一步Heather Foley给予或接受批评从来都不容易，但它是可以管理的。通过以下几个简单的步骤，当需要提供困难的反馈时，你将停止降低销售团队的积极性。

Heather Foley是etsplc的顾问。人力资源咨询和软件提供商