希望改善自助服务吗？以下是其他公司如何利用YouTube进行自助服务的10个例子。

1。特易购在播放广告的同时，特易购的频道播放视频，解释特易购产品的工作原理。比如这个“如何将hudl2连接到电视”视频。

2。苏格兰皇家银行（Royal Bank of Scotland）

苏格兰皇家银行（Royal Bank of Scotland）有视频帮助客户处理自己的数字银行交易查询，例如，“忘记登录数字银行的详细信息”。这里是他们的分步指南：

3。PayPal

PayPal有一个现代化、信息丰富的YouTube频道，还有一个有用的“如何”部分。它有很多视频，包括“PayPal如何：将礼品卡添加到PayPal应用程序”。

4。谷歌谷歌有很多信息丰富（如果有点过时）“如何”的视频，包括“如何更改您的电子邮件地址”。

这不仅告诉您如何进行更改，还提供了如何将旧电子邮件转发到新帐户等方便的提示。

5.Adobe

“Adobe社区论坛：私人消息”解释了他们的论坛和私人消息的工作方式。它还解释了如何联系Adobe online并解决问题。

6。BT

BT有一系列自助服务频道，里面充斥着“BTCare”上关于“在BT Mobile上开始使用三星Galaxy S4 Mini”的视频。

7。歌手

歌手是一家缝纫公司。YouTube上有关于如何使用每台缝纫机的教程。它还解释了可能出现的问题以及如何解决这些问题。

“SINGER PIXIE PLUS Bobbin Insertion Tutorial”介绍PIXIE PLUS缝纫机的Bobbin Insertion。

8。趋势

趋势是一个路由品牌。他们的视频“如何用趋势钻石磨信用卡石头磨路由器位”也解释了他们和竞争对手之间的关键区别。

9。伍斯特

家用取暖设备制造商伍斯特在YouTube上发布了一系列视频，展示了如何执行一系列维护任务，包括“如何拆除Greenstar i锅炉外壳”。

这是一个由照相手机拍摄的快速视频，证明创建有用的内容不需要花费很多钱。

10。Fellowes空气净化器更换Fellowes空气净化器比你想象的要复杂。幸运的是，YouTube上有一个直观的操作指南。

您在YouTube自助服务方面有什么经验？你发现哪些功能最有用？感谢呼叫中心助手

的研究员尼古拉斯·亚历山大