无论你作为一名呼叫中心经理有多么出色，如果没有一个有效的团队支持你并实施你的计划，你就无法成功。

然而，选择一个获胜的团队并不总是像听起来那么容易，在分配工作时，有许多考虑因素需要考虑。

那么，您是否继承了一个团队并需要评估（或替换！）他们，或者你从零开始挑选你的团队，这里有一些你可能要考虑的事情。

相似性虽然你不会从一个几乎相同的团队中受益，但在你的团队中，有一些特质是有用的。

所有团队成员都应该有相似的抱负和动力。如果没有这一点，你会发现你花费了所有的努力，试图激励和鼓励一些人取得更多成就，同时希望更具雄心的成员不要因为失望而离开。

还有一些所有领导都需要具备的技能：

倾听好奇心的能力有效的计划能力设定明确目标的能力提供各种反馈的能力。当然还有许多其他需要的技能。但如果没有至少以上大部分内容，每个团队成员都将难以在这一更别发挥效力。

差异相反，你的团队也需要不同的技能和观点，否则你将失去确定更佳解决方案所需的必要创造性摩擦——尤其是在困难时期！

每当有重大机会或威胁时，你都会想要一系列的观点、想法和建议。如果你的想法都一样，那么你选择的想法可能会非常少，而且不会包含更好的想法。

在极端的层面上，你更好选择与你最不相似的人。他们会在你看不到的地方看到解决方案（反之亦然）。在你们之间，你们将有更好的装备来应对向你们抛出的困难和意外事件。

经验另一个重要考虑因素是每个团队成员和整个团队的经验。

拥有一名成功经验丰富的团队成员通常非常有益。他们将能够以更广阔的视角回顾以前类似情况下发生的事情。

此外，如果一名团队成员已经证明有多次成功的经验，他们很有可能会为您重复这一点，这将是业务的一部分，需要您更少的关注，让您有更多的时间关注其他关键问题。

新鲜见解，但经验并不是一切。让团队中的人都是些精力充沛的人，他们已经绕了几圈，你可能会感到

倦怠，当人们没有精力或热情迎接另一个挑战，愤世嫉俗，当他们之前看到了这一切，认为有些事情不值得尝试，或者缺乏创造力，当人们仅仅使用过去行之有效的旧策略，而不是创造性地看待每个问题或机遇时。Heather Foley

通过引入从未达到该水平或在您所在行业工作过的新员工，您将享受到各种新想法和新见解，从而获得竞争优势。

选择了更好的团队，你现在可以开始真正的工作，团结他们，激励他们超越目标，推动企业取得前所未有的成功！

Heather Foley是etsplc的顾问。人力资源咨询和软件提供商