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重庆回答:我先试试固定电话还是手机?

发布时间:2022-05-09 08:50:16 人气:1864 来源:天云祥客服外包

可以任何人都可以分享一些关于拨打双客户号码的更佳实践,即移动电话和固定电话。我们刚刚开始为我们的外包呼叫中心提供这两种服务,并且需要一种有效的算法来提高效率和性能,例如,您是否先尝试移动五次,然后再切换到固定电话等。非常感谢

回答1:

不幸的是,这个问题没有简单的答案。答案将取决于客户资料/业务线/应用程序。例如,如果你是一个现收现付的移动电话供应商,而你的客户主要是年轻人,你可能只会拨打移动电话号码。你也可以考虑什么时间更好称呼什么类型的号码。因此,您可能需要使用一系列工具和技术来分析通话效果,从记录表到复杂的软件解决方案。一个好的出站解决方案将有助于您从经验中学习。

的回答要感谢迈克·博伊尔。

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