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重庆为什么要训练京东客服提炼商品卖点的能力

发布时间:2022-02-11 10:28:28 人气:2518 来源:天云祥客服外包

向客户推介产品的时候,京东客服应该尽量介绍能够打动客户的关键卖点,只要客户被卖点打动,那么交易就完成了一大半。当然,京东客服在向客户介绍卖点的时候,一定要实事求是,不能过度夸张,否则就会让客户产生被欺骗的感觉。另外,如果京东客服可以抓住客户的关注点,并根据他们的关注点去介绍相应的卖点,相信交易会更加容易达成。

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1.每种产品都有其独特的卖点,京东客服应该在了解产品之余,努力找到更大的、最迎合客户需求的卖点,这对推介工作会有很大的正面帮助。

2.通常而言,一件产品的卖点其实并不是只有一个,京东客服应该学会针对不同的客户去介绍不同的卖点。因人而异的推介手段是的京东客服都会掌握的一种技巧。


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