从患者身上收取现金对大多数医疗保健提供者来说是一项艰巨的任务。73%的组织表示，向消费者收取付款需要一个月或更长时间。此外，一些患者甚至可能无法支付所有费用，因为他们没有预料到费用。您的医疗账单和编码团队每天都会处理这些问题。在本文中，我们讨论了RCM过程中存在的主要问题，以及医疗保健提供商如何处理这些常见的收入周期管理错误。

7常见收入周期管理错误，以避免目录

1 7常见收入周期管理错误，以避免1.1不符合付款人要求1.1.1解决方案1.2未有效解决更大工作量1.2.1解决方案1.3未在服务点（POS）收集1.3.1解决方案1.4未提交每日索赔1.4.1解决方案1.5未验证资格和福利1.5.1解决方案1.6没有衡量绩效1.6.1解决方案1.7没有更积极地管理转诊1.7.1解决方案2结论没有跟上付款人要求这仅仅通过保险公司的新闻稿是不够的。如果提供者标识号的结构发生变化，那么简单的索赔重新提交并不能解决问题。医疗保健提供者需要投入时间，并使其系统符合付款人的要求。如果不更新保险公司的付款条件，则会增加管理错误，并进一步延迟付款。你最终也会增加索赔拒绝率和管理费用。

解决方案您可以与收入周期管理供应商合作，以减少您的工作量并简化索赔申请流程。确保您的合作伙伴始终保持最新的政策，并利用他们的专业知识帮助您。

无法有效解决更高工作量的问题找到合适的人来管理您的收入周期至关重要，因为他们可以访问机密文档。市场的持续需求和有限的预算问题可能意味着你目前的员工承担的工作量超过了它所能处理的。这一举动很容易适得其反，对你的团队和整体效率大大降低。如果你找不到方法来处理日益增加的工作量，你很快就会面临障碍和积压。到了紧要关头，你的团队可能会不知不觉地忽略一些账户。

收入周期管理失误要避免解决方案，首先，将员工的注意力集中在早期应收账款流程上。确保您的员工准确及时地提交索赔。此举确保了更快的索赔处理和更快的付款周期。确保您的团队在提供服务后的30天内提取付款。通过关注这些付款，您将收到需要适当处理的现金或拒绝付款。优先考虑最近的余额，因为它们是最有可能成功完成的余额。如果可以的话，考虑将旧的余额报销业务外包给知名公司。

不在服务点（POS）在服务时向患者收款可能会很尴尬。然而，避免这项任务可能会危及您机构的收入。如果在POS机上没有付款，您的提供商将花费大量时间和金钱跟进和追查患者付款。通过电话、电子邮件、纸质发票和聘请代收机构进行跟进等费用加起来。这一金额与患者数量相乘，对收入征收造成很大损害。

收入周期管理失误以避免解决方案培训员工礼貌地要求患者提前付款。你也可以考虑通过各种计划来激励他们。

不提交每日索赔处理索赔是一个耗时且面向细节的过程。因此，许多工作人员将付款推迟到本周末。虽然这似乎无害，但这种常见做法会延迟付款，并使您的医疗保健费用降低我非常喜欢。每周处理时间表增加了一周内索赔失败的机会。该时间表还延长了付款周期，并确保延迟付款。如果您收到拒绝，更正和重新提交会进一步延迟收集过程。简单的调度不当会对整个过程产生级联负面影响。

解决方案

专注于每天提交索赔，并显著减少您的工作量。尽可能多地使用自动化工具来提高流程效率，减少时间和精力，同时避免这种收入周期管理错误。

不验证资格和福利随着法律要求公民享受医疗保险，越来越多的人选择高免赔额计划。因此，大多数医疗服务提供商与保险公司打交道以获得付款。如果没有适当的身份验证和资格检查，组织就有可能失去来自付款人的收入。一份行业报告称，25%的医生没有立即核实资格。您可以通过检查医疗服务是否包含在患者的保险中来验证详细信息。通过资格检查，您还可以确保在必要时预先认证或请求授权。最重要的是，你将了解保险公司将承保多少以及患者欠多少钱。

解决方案通过各种自动化工具检查实时资格。获取有关患者、付款人和计划的详细信息。如果你有任何疑问，请毫不犹豫地拿起电话。您还可以使用各种成本估算工具来透明地传递成本。92%的客户希望在访问之前了解他们的成本。

不衡量性能很难修复您不认识的问题。由于ASC很忙，他们往往会忽略使用有用的指标来监控其收入周期。所以，催收率、应收账款天数、索赔滞后或其他问题仍未解决。这些问题通常会堆积起来，并对收集过程造成严重破坏。

解决方案

您可以结合测量和报告软件来跟踪收入周期中的重要里程碑。衡量ASC绩效的当前状况，并为未来设定目标。

在管理转介方面没有更积极主动。转介泄漏平均占收入的55%到65%。许多卫生机构没有有效地跟踪和分析转诊数据。如果没有对这些转介的适当了解，他们就无法准确定位推动增长的特定业务领域。一个突出的例子是不跟踪对未来商业机会的询价。通过跟踪和跟进这些调查，可以帮助医疗提供者清楚地了解其转化率中的缺陷。

解决方案通过数据驱动程序，可以改善合作伙伴关系。随后，你可以考虑为员工提供有吸引力的奖励。

结论

许多问题影响收入周期管理过程。通过鼓励员工提高效率并有效地使用相关自动化工具，您可以避免大多数此类问题。因此，今天就利用我们的解决方案吧！

系统化的医疗收入周期管理是医院和其他医疗机构顺利管理的关键。 Technologies是一家领先的医疗BPO服务公司，提供全面的医疗保健和医疗收入周期管理外包服务；我们的服务范围从预注册和预约安排到编码和计费。我们已实现HIPAA合规，并通过ISO 27001和ISO 9001认证。根据这些标准，我们提供了一种系统的方法，以确保患者信息的安全，并更大限度地提高客户的操作效率。