Jacqui Turner就联络中心如何更好地管理电子邮件，为团队腾出更多时间给出了建议。

毫无疑问，电子邮件在工作场所是一种非常有用的沟通方式；但是你的团队领导花了多少时间写、读和回复电子邮件？

是否已经到了中似乎没有足够的时间来完成所有事情的地步？你下班时是否担心重要而紧急的任务没有完成？正如workfront在2016年的一份报告中强调的那样，这个问题非常普遍。com，题为“解锁英国的每日储蓄时间”。这份报告发现，只有14%的电子邮件对工作活动至关重要，而电子邮件却占据了普通上班族50%的时间。

记住这一点，这里有一些给联络中心经理和团队领导的建议，可以帮助团队重新控制他们的电子邮件和工作日。联系中心经理的

提示虽然主要由团队领导自己来限制他们发送的电子邮件数量，但管理层可以做一些事情来提供帮助。

为电子邮件安排时间我发现对我有效的一件事是分配时间阅读和回复电子邮件。一般来说，我发现每天检查三次收件箱确实有助于确保电子邮件不会占据我的工作时间。

毕竟，团队中最重要的部分应该是与团队一起度过，而不是坐在电脑屏幕前几个小时。根据Radicati 2015-2019年的电子邮件统计报告，这真的需要几个小时。这份报告发现，员工每天花四个小时检查和管理他们的电子邮件。

办公室职员平均每周收到300多封工作电子邮件，许多管理人员每天收发超过122封电子邮件。

办公室职员平均每周收到300多封工作电子邮件，许多管理人员每天收发超过122封电子邮件。

位于加的夫的英国天然气联络中心使用的另一个解决方案是分配中允许团队领导查看和回复电子邮件的特定时间。这将有助于确保每天在电子邮件上花费的时间不超过四个小时，而是花更多的时间与团队在一起。

要了解更多关于提高日程效率的信息，请阅读我们的文章：提高日程安排效率的10种方法

采取措施减少发送的电子邮件总数如果电子邮件开始占据团队领导的工作日，可能是因为联络中心过度依赖电子邮件作为一种沟通形式。如果发送的电子邮件越少，收到的电子邮件就越少，这是有道理的。因此，鼓励拿起电话或与对方面对面交谈。我经常看到电子邮件被发送给坐在发件人对面或近距离的人。

此外，确保在发送电子邮件时考虑到其他人。不要“回复所有人”，尤其是如果有20人被复制到邮件中。这是另外20封电子邮件，收件人很可能会带头回复你！

在《哈佛商业评论》上发表的一项研究中得出结论，当一个团队将电子邮件输出减少54%时，每年可增加10400个工作时数。

下面的图中突出显示了一些其他有说服力的研究。

此信息取自工作面。com的报告“解锁英国的每日储蓄时间

团队提示现在，我们向团队发表演讲，就他们如何更好地管理电子邮件和为团队腾出更多时间给出一些建议。

优先考虑工作负载每天留出一些时间进行计划。专注于正确的事情，提高工作效率。

我们每天都会收到不需要立即回复的电子邮件，但我们发现自己回复得很快阅读我们的文章：

8种改进呼叫中心电子邮件处理的方法10种改进呼叫中心电子邮件的提示3种编写更好电子邮件的提示/p>