我们问Twitter小组“提高代理满意度的更佳方式是什么？”

卡洛琳·布朗特‏@CarolynBlunt

听你的经纪人说！他们更大的麻烦是什么？可能是垃圾系统、肮脏的耳机或缺乏赞扬。问

PCMS呼叫中心‏@PCMSCallcenter

常规121s和反馈帮助。此外，不要回避代理满意度调查，了解他们的意见很重要。

超级通信‏@UltraComms

和只要有可能，都会给表现出色的代理一段时间不打电话，以奖励他们的辛勤工作。

ININ‏

确保奖励表现出色的代理是提高代理满意度的可靠方法。

NewVoiceMedia@NewVoiceMedia通过确保您拥有最新的#cctr解决方案，为您的代理提供他们完成出色工作所需的工具。和尊重您的代理人。倾听他们的意见，根据他们的反馈采取行动，并请他们帮助塑造你联络中心的未来。

主机通信‏@Hostcomm

和使用指标来确定哪些代理需要培训或支持。

EchoManagedServices‏@Echo_MS

培训，为他们做好准备。赞扬和认可。学习和成长的机会。

EvaluAgent‏ @evaluagent

提供问题而不是答案，并鼓励您的代理自己找到答案。

Enghouse Interactive‏@EngHouse Interac

使代理能够解决复杂的交互。还要衡量结果——而不是时间！

EvaluAgent‏ @evaluagent

与您的代理交谈！它能提升士气，建立更牢固、更有意义的关系。

西蒙‏@simonjerob

为他们提供了帮助他们正确完成工作的工具#技术！

JABRA UK&I‏@JabraBusiness

为他们提供了正确的工具。高质量的耳机可以提高代理商的效率，也可以提高客户满意度。

磁北‏@MN_Cloud

和确保代理可以随时掌握调用方的历史记录，以及成功解决问题所需的所有信息。

EvaluAgent‏ @evaluagent

鼓励同行支持。当经纪人的技能和知识得到认可时，其他人可以利用这一点。

ININ‏

与您的代理建立关系，确保他们知道您关心他们——这就是您提高代理满意度的方式。

Enghouse Interactive‏@EnghouseInterac

使您的代理能够自助服务，您将看到他们从卑微的任务经理转变为客户服务超级英雄。

业务系统‏@BSLHQ

允许代理积极参与资源的调度和规划，例如换班和假日预订。

磁北‏@MN_Cloud

倾听您的代理。建立论坛，记录他们的意见、想法和反馈，并据此采取行动。

EvaluAgent‏ @evaluagent

和让管理者可以腾出时间来指导和指导代理人。这真的应该是他们的更高优先事项。

网络调用‏@Netcall

为您的代理提供来自多个系统的所有客户数据的单一视图，使其更容易使用。

RostVM解决方案‏ @rostrvm

和代理是您业务的耳朵，了解您的所有客户流程问题。听你的经纪人的话，行动起来。

您认为提高代理商满意度的更佳方法是什么？以140个字符@callcentrehelp在推特上发布您的答案，或在下面发表评论。