与其他联络中心相比，你的薪水如何？你的工作报酬是否偏低，或者你是否发现自己的薪水很匹配？想知道哪些角色的年收入更高可达10万英镑吗？

了解更多信息，我们将公布最新薪资调查的结果。

领先的联络中心管理招聘人员Cactus Search刚刚发布了他们2011年的薪酬调查。这项调查探讨了呼叫中心管理人员的角色，从多个网站的负责人到团队，并根据地点和行业对他们进行了基准测试。

该公司完全有能力创建这样一个调查，拥有一个数据库，其中有超过1.3万名管理层候选人，他们从中获取了信息。它还包括一份2011年迄今为止的行业状况报告。

多站点负责人/联络中心主任

角色简介：从战略和运营角度全面负责联络中心运营。在任何组织中担任这一职务的更别人员。通常负责联络中心的多站点网络及其预算。

多站点/联络中心总监英国范围内的低-高平均值76.8千英镑100.3千英镑88.55千英镑联络中心/运营/站点负责人

角色简介：更的联络中心经理，通常在一个运营中有多份报告。

联络中心/运营/现场负责人英国范围内的低-高平均值57.5千英镑77.4千英镑67.45千英镑联络中心/客户服务/运营经理

角色简介：负责单个现场的多个团队经理/团队领导，其规模可能有很大差异——通常为4年以上的管理经验。

联系中心/客户服务/运营经理英国范围内的低-高平均值2950英镑46.9英镑38.2英镑对外联系中心/销售中心经理

角色简介：负责一个或多个活动中的销售活动。如果在内部，将通过销售团队经理负责多个销售团队。虽然这些都是基本工资，但这些职位受到奖金和福利的严重影响。

出站联系中心/销售中心经理英国范围内的低-高平均值31.2千英镑48.2千英镑39.7千英镑预测和规划经理

角色简介：通常以支持的身份管理资源规划师和MI分析师团队。经常负责部门和日常的战略方向。负责与运营部门的沟通。

预测和规划经理英国范围内的低-高平均值31.1千英镑43千英镑37千英镑团队负责人

角色简介：负责一个代理团队，实现KPI，指导和发展员工，确保质量。销售团队领导的薪酬通常高于客户服务团队领导，这主要是因为他们对奖金和福利的依赖。

团队负责人英国范围内的低-高平均值21千英镑30.5千英镑25.75千英镑

培训经理

角色简介：经验差异很大，涉及并行辅导、课堂培训和培训需求分析。负责通过培训师和教练团队设计和提供培训。

培训经理英国范围内的低-高平均值2960万英镑4100万英镑3530万英镑