更佳出站通话时间是什么？对于呼叫中心的更佳通话时间，几乎没有硬性规定。

更好的通话时间是被叫人最容易接受通话的时候。但那是什么时候？

预先安排通话时间听起来很明显，但给某人打电话的更佳时间是你事先与他们约定的时间。如果你给某人一个销售报价，约定一个时间，你可以打电话给他们讨论。

在正常时间打电话关于什么时候应该避免在晚上和周末打电话，有一些常识规则。请参阅周末和银行假期的对外通话文章。

企业对消费者呼叫找到更佳通话时间是销售活动成功的关键。使用预测拨号器等技术可以显著提高效率，但拨号器无法发挥魔力；如果在你打电话时目标受众无法接听你的电话，那么基本的联系目标将无法实现。“更佳通话时间”取决于你的目标受众，但对于大多数活动来说，成功联系到人——连接率——遵循以下模式。

毫不奇怪，调用非结构化数据的更佳时间是下午晚些时候/傍晚早些时候。同样，当许多消费者外出购物和从学校接孩子时，不需要天才就能预测下午中旬的连接率下降。

在与企业中的个人接触时，会出现类似的波峰和波谷。在这种情况下，连接率的低谷归因于目标公司忙于进行核心业务活动……”

针对您的努力如果您接受上一部分，您已经完成了一半。只有一半？请记住，关键的平衡点是将你的数据定位在尽可能更好的时间给你的受众打电话。在前面的图表中，我们发现连接速率通常有波峰和波谷。

，但也值得关注连接的“质量”。如下图所示，尽管连接率很高，但有时联系正确的人（决策者联系人–DMC）的频率很低。在前面的示例中，清晨的连接速率很高，但DMC速率相对较低。

避免关键事件

有些时候，你不太可能得到好的回复在大型肥皂剧《东区人》、《加冕街》和《艾默代尔》中在重大体育赛事期间——足总杯、奥运会等——人们下班回家后的

通常是人们下班回家后不久，但在重大电视节目开始之前的时间。这是一个从下午6点到7点30分的窗口。

提示假装你的听众是你的私人朋友——想想你什么时候会拿起电话并期望联系到他们。

现在你知道该把精力集中在哪里了。

客户细分我听说有一家呼叫中心使用Acorn客户细分数据来确定何时是更佳通话时间。他们主要通过反复试验和建立一系列假设来实现这一点。例如，退休夫妇可能在工作日可以联系上，而双收入夫妇可能要到傍晚才能联系上。

企业对企业的通话早上通常比下午好。早上的接听电话的人通常更新鲜，思想也更开放。下午，他们常常赶在回家前完成的工作。

肩胛期可能很有成效，在08.45到9.00之间以及下午5.30到7.00之间通常是吸引人的好时机，尤其是在工作日花费大量时间开会的管理人员。

撰稿人、呼叫中心助手肯·里德（Ken Reid）的琼蒂·皮尔斯（Jonty Pearce）在罗斯特维姆解决方案公司工作