冷电话和桑德勒销售培训的艺术——“真的很有效！”Mark Fichera于下午7::推特

冷呼叫是一种后天获得的品味和技能。在外包呼叫中心服务行业，我们中很少有人天生就是很冷淡的来电者。相反，我们中的大多数人都会对自己冷眼旁观，直到我们：克服紧张，获得自信，变得擅长，我们都经历了这个生命周期。

尽管如此，如果呼叫中心服务代理要提供客户期望和需要的结果，他们必须不断磨练冷电话销售的一种形式。进入桑德勒销售培训学院。

桑德勒是一家全球屡获殊荣的公司，它激励和改善了数千家公司和数十万销售人员。在OnBrand，我们所有的BB潜在客户开发和销售预约专家都要接受小时的桑德勒培训，所学到的经验教训非常宝贵。今天上午，我们的一位呼叫中心外呼服务专业人员来到我的办公室，她显然对分配给她的一场具有挑战性的BB潜在客户开发活动感到兴奋。她说：“桑德勒为我做的最伟大的事情就是改变了我看待自己的立场，改变了我的心态，改变了我对未来的冷遇。”。“桑德勒帮助我认识到自己处于一种点对点的关系中。我不是让潜在客户看我客户的产品，我是在为他们提供一个改善业务的机会。我从一个有实力的位置打电话，信心更大。

KDSP”“桑德勒还改变了我开始冷电话的方式。我首先要问的一件事是，他们是否有秒的时间来听我打电话的内容；我还说，在秒结束时，他们可以决定结束对话。这非常有效“这一定是因为首席执行官们担心，如果他们给销售人员一个空缺，他们就永远不会挂断电话。但秒并不是什么时间风险。这似乎让他们对我的电话敞开了心扉，降低了他们的阻力。”告诉我这个故事的呼叫中心服务代理正在为我们的一个新客户带来巨大的成果。反过来，她在工作中感到更加自信、高效和快乐。一个双赢的局面，得益于桑德勒培训。马萨诸塞州贝弗利OnBrand呼叫中心服务公司首席执行官Mark Fichera关于作者Mark Fichera