外包菲律宾如何应对当前的COVID-19情况？

COVID-19流行病扰乱了BPO产业的运作。菲律宾必须想办法缓解这种情况。与此同时，一些外国公司担心这可能会影响它们的运营。因此，他们撤出投资，选择外包到某个地方。

呼叫中心行业必须立即想出一些方法来重新赢得客户的信任。他们提出了几种控制损害的解决方案。以下是BPO部门在疫情中的一些即时反应。菲律宾的

“KDSP”

BPO公司实施了在家办公的模式，建立了“KDSP”。在宣布全国范围的封锁后，BPO行业立即转向了WFH模式。NCR近60%的BPO员工在封锁2个月后已经开始远程工作。从办公室环境过渡到在家工作并非易事。

呼叫中心公司承担设备交付费用。他们确保每个特工都能让他们的电脑继续运行。因此，许多呼叫中心公司继续运营。团队领导能够通过不同的在线工具监控他们的代理人。除此之外，该行业还积极为客户寻找不同的客户。

它工作了几个月，直到一些问题开始浮出水面。一些外国公司不愿意在办公室外发布敏感信息。因此，BPO管理层考虑了大流行的长期解决方案。

8菲律宾外包公司的长期解决方案“KDSP”菲律宾的BPO公司提供的不仅仅是运营方面的解决方案。他们设法减轻了特工的工作量。除此之外，他们还确保安全舒适。以下是他们给员工带来的一些重要好处：

员工穿梭服务

交通成为员工上班的一个问题。菲律宾政府只允许少数公共事业车辆运营。此外，有些人不得不忍受长时间的等待，只是为了打车。除此之外，交通网络车辆服务（TNVS）的成本相对较高且不切实际。

由于这个原因，呼叫中心部门雇佣了几辆面包车将他们的代理人从办公室运送到家中，反之亦然。它鼓励员工去办公室而不是在家工作。

员工之家

有些员工远离办公室，穿梭服务无法联系到他们。因此，BPO公司也为他们租用员工住房。呼叫中心业务承担员工宿舍内的费用。此外，他们还为特工提供免费食物。

非常适合因生活条件而无法进行WFH设置的员工。他们可以一边工作，一边舒适地生活在安全的房子里。除此之外，他们可以通过不在交通和食品上花费来节省更多的钱。

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危险津贴

BPO高管们想出了一种方法来进一步激励员工。因此，他们想出了一个解决方案，为那些想去办公室的人提供额外的报酬。这是促使员工上班而不是呆在家里的有效方式。根据卫生部（DOH）的规定，工人无需进行

新冠肺炎拭子检测。然而，BPO公司为员工提供免费的拭子检测。这是为了确保每个人回到办公室时都是安全的。同时，其他人选择在测试后留在公司提供的员工宿舍。他们的呼叫中心公司也将承担食宿费用。

重要的是要注意，在早期的测试过程中，测试试剂盒非常稀缺公司。

一般说来，每个行业都受到COVID-19流行病的严重影响。然而，尽管面临挑战，业务流程外包行业仍保持稳定。呼叫中心业务仍然是经济的存储基础。无论情况如何，BPO行业都将继续运营。我们面临的每一个问题都有一个可行的解决方案。无论大流行与否，呼叫中心部门永远是经济的坚实基础。你有兴趣在菲律宾外包吗？“KDSP”如果您正在寻找外包公司，请前往麦哲伦解决方案。我们提供各种各样的服务。以下是其中的一些：

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