我们问我们的Twitter小组“如何改善呼叫中心的公共形象？”。

Leon@tefleon

授权代理解决问题，而不是询问经理或特别的后台部门。

Emma Foskett@jacobsummy17

如果你说你会给客户回电话，请做。

Adam Riley@Adampetrierley

结束了自动拨号器的时代！它们对客户、代理商或经理都不好。这将在一夜之间改善我们的形象。

MCCA@MBCustContact

与当地社区合作伙伴建立联系，为求职者提供服务，并提供联系中心意识课程。

Carly Morgan@CarlyMorganCCL

分享客户服务的真正成功案例，以及CCA如何进入管理层的职业道路的例子等等！

Malcolm@MalcolmLouth

刚刚交付。一次改变一个客户的看法。

“Akhilesh Kapoor@akhileshkapoor”

最重要的是，即使今天许多人都知道它们是呼叫中心，这个标签也必须去掉。

mplContact@mplContact

促进外来投资、员工发展，创建并鼓励客户反馈渠道。亨利·安布罗斯——团队负责人。

“Netcall@Netcall

允许客户选择退出队列，并提供在代理可用时给他们回电话#回调

James Lawther@SquawkPoint

修复您的业务，这样客户就不必给您打电话。呼叫中心是为了帮助你不在任何时候发泄。

mplContact@mplContact

使代理能够做出决策、使用以客户为中心的流程、倾听客户的意见并提供他们想要的服务。Rob Peat

NewVoiceMedia@NewVoiceMedia

，每次都提供一个的、个性化的#custexp。不要让顾客久等，提供简单的IVR菜单。

Karen Wenborn@BearskinNy

展示职业道路、投资（技术、培训、人员）、推广更佳实践、行业资质和标准。

Ultra Communications@UltraComms

设定了现实可行的绩效和销售目标，以消除呼叫中心“血汗工厂”的概念#contactcentre

Netcall@Netcall

语音、网络或社交媒体–为您的客户提供联系方式的选择#多渠道

James Lawther@SquawkPoint

停止向销售他们不想要、也从未要求过的产品的人打电话。

Karen Wenborn@BearskinNy

定期播放来自大型呼叫中心的“生活中的”故事。发布行业的bios和职业道路。展示职业与多样性。

O2one France@O2oneFrance

“从内到外发光”，招募玩家，有效整合新玩家，给出发展前景。

Hussein Khafagy@sonbol81

步是检查联络中心的弱点，然后建立一个解决方案和行动金字塔。

JABRA UK@JabraBusiness

确保对话不会被偷听，背景噪音最小@Callcenter Professionality#Perceptionisky

Ultra Communications@UltraComms

对您的客户群有很好的了解，知道最方便的通话时间#Ofcom#NuisanceCalls

Infinity CCS@InfinityCCS

询问人们是否愿意在午餐时间在银行排队？

ISV Software Ltd@ISVSoftwareLtd

不使用从“呼叫中心”获得的新能源汽车启发的招聘技巧。

“Mplsystems@Mplsystems”

“为客户提供他们想要的：快速访问服务；跨渠道联合支持，以及随时准备好并热衷于解决问题的知情代理。”

Simon Beeching@SimonBTweet

更好的支付卡数据安全性（PCI DSS）——Syntec的研究